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# 消费者最讨厌的不是明码涨价，而是机器在你拒绝小费后悄悄改价。 妻子说，在这家店如果不给小费，买东西就会变贵。 丈夫不信，…

消费者最讨厌的不是明码涨价，而是机器在你拒绝小费后悄悄改价。

妻子说，在这家店如果不给小费，买东西就会变贵。
丈夫不信，决定去实测一下。

地点在犹他州盐湖城机场，一家Shake Shack的自动点餐机前。
他照常点好两杯奶昔。
屏幕清晰显示，单价5.99美元。
结账时，他按下了“不给小费”。

屏幕立刻弹出一行提示。
“购物车中一个或多个商品价格已更新”。
原来5.99美元的奶昔，直接变成了6.49美元。
拒绝小费，每件商品原地涨价50美分。

这段视频发到网上，立刻拿了十万多个赞。

Shake Shack官方紧急出面回应。
他们澄清了两点：这不是官方政策，而且问题已经修复。
官方解释，这家机场店是授权运营门店，改价是点餐机系统的“技术错误”。

是不是单纯的代码错误，外界无法核实。
但这把自动点餐机、授权门店和信任成本的问题全摆到了台面上。
机器能在后台根据消费者的选择无缝改价。

如果没有顾客较真录下全程，在人来人往的机场，很少有人能在匆忙付款时，注意到账单上悄悄多出来的50美分。

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