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# 聊天机器人，做不了电商。 去年 OpenAI 还在推插件，今年 3 月就亲手关掉了。 在旅行和购物这种复杂决策面前，单纯…

聊天机器人，做不了电商。

去年 OpenAI 还在推插件，今年 3 月就亲手关掉了。
在旅行和购物这种复杂决策面前，单纯的对话框其实是个低效陷阱。

Airbnb 的掌舵人切斯基认为，文字界面有四个致命伤。
第一，它只有文字，图片和视觉只是点缀，而购物的本质是“看”。

第二，它剥夺了直接操作的权利。
你想加个筛选，或者随便逛逛，在对话框里你必须得敲出一行提示词。
这在沟通时很高效，但在筛选房源时简直是折磨。

第三，它无法进行有效的比较。
电商和旅行的核心是权衡取舍，是货比三家。
如果 AI 想只推一两个选项就成交，它得比你更了解你自己，但绝大多数时候，用户需要的是不迷失地看到更多选择。

现在的 AI 还是个“单人游戏”，缺乏协作性。
而在现实中，85% 的 Airbnb 用户在预订前会和同伴发消息讨论。

未来的终点不是 App，而是 Agent（智能体）。
但这个 Agent 绝不是一个只会发文字的“短信窗口”。

如果让你只用 iMessage 处理生活中的所有事，那将是一场交互灾难。
每个 App 都有独特界面，是因为不同场景需要不同的操作逻辑。

真正的 AI 电商需要的是极度视觉化的沉浸界面。
它能和你对话，能实时反馈，更能在分析全网数据后，把复杂的房型、价格、优劣势直观地摆在你面前。

这种能像真人助手一样思考，并把结果可视化呈现的逻辑大脑，才是下一代接口的真相。
切斯基正在押注：这种全新的视觉智能体，将彻底终结现在的对话框范式。

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