亚马逊新出的75美元手环，藏着硬件亏损250亿美元后的商业自救

亚马逊上架了一款 75 美元的手环。 它不测心率，也不记步数，专门听你平时跟家里人闲聊。 晚饭时你随口说一句推车快散架了，回头打开亚马逊，推荐列表里全排好了。 为了想明白自己需要这么个东西，亚马逊前后亏了整整 250 亿美元。

把时间拨回 2014 年。 亚马逊当年推出智能音箱 Echo 的时候，打的是最经典的剃刀与刀片算盘。 音箱贴着成本甚至赔本卖，当剃刀送进千家万户。 指望赚钱的刀片，是你在厨房里随口喊一嗓子，让它下单卫生纸和洗衣液。 结果呢？ 音箱卖疯了，几亿台进了美国家庭，但喊着买东西这事压根没发生。 大家买回家，基本就拿它干三件事：设闹钟、问天气、定厨房倒计时。 《华尔街日报》后来查出过一份内部数据。 2017 年到 2021 年这五年里，亚马逊的硬件部门累计亏损超过 250 亿美元。 一位前高管对《华尔街日报》说，团队当时最大的恐惧，就是发现自己招了一万人，结果只是造了个智能厨房定时器。

为什么几亿人守着音箱，就是不用它买东西？ 死穴就在唤醒词。 每一次你想让 Echo 做事，句首必须先喊一声 Alexa。 可正常人过日子，谁会这么说话？ 真实的生活里，买东西的念头是怎么冒出来的？ 是你坐在餐桌前吃饭，妻子随口说一句，孩子的球鞋又挤脚了。 你回一句，行，这个周末我给买双新的。 就在这个瞬间，购物的需求已经产生了。 但摆在厨房柜台上的 Echo 毫无反应，一个字都没听进去。 因为刚才那段对话里，谁也没喊它的名字。 它只能像块木头一样傻站着。

现在这个叫 Bee 的手环，彻底把唤醒词扔了。 你按一下按钮，指示灯亮起，它就开始记录你平时说的话。 它把一整天的对话自动提炼成摘要、待办事项和提醒。 亚马逊首席执行官 Andy Jassy 亲自发帖说明：这只手环会直接打通亚马逊商城。 只要你在聊天里提到想买什么，回头在应用里一点就能找到。

其实这已经不是亚马逊第一次做听音手环了。 2020 年的时候，他们就推出过一款叫 Halo 的无屏幕手环，每月收 3.99 美元订阅费。 那款手环上的麦克风整天都在听你说话，甚至还要给你说话的语气和情绪打分。 用户立刻觉得被冒犯了，觉得这东西太吓人。 后来亚马逊把麦克风从后续型号里扣掉，到了 2023 年干脆把整个 Halo 业务线全砍了，给所有买家全额退款。

第一脚踩空了，第二轮亚马逊学精了。 他们不自己从头做了，直接买了一家创业公司。 这家初创团队之前融了大约 850 万美元，早把硬件做出来了，去年被亚马逊直接收编。 这次亚马逊把隐私摆在最显眼的位置。 音频实时删除，文字转录全部由设备本地的密钥加密。 留在系统里的，只有你说了什么的文字记录。 但对全美最大的电商平台来说，一家人平时随口聊出来的生活需求文字，已经是屋子里最值钱的商业金矿了。

这里还有一个跟 Echo 联动的细节值得琢磨。 如果你把手环和 Alexa 绑定，你家里原有的 Echo 音箱就可以开启声纹识别 Voice ID。 一旦识别出你在说话，音箱就会把你在客厅里的对话也同步记录到手环的系统里。 亚马逊在过去十年里卖出了超过 5 亿台 Alexa 设备。 那个曾经亏了 250 亿美元的厨房定时器，一夜之间全部拿到了第二份兼职。

再来看看这笔账怎么算。 手环硬件只卖 74.99 美元，差不多只有录音卡片 Plaud Note 的一半价格。 但如果你想解锁跟亚马逊商城和 Alexa+ 的完整联动，必须开通高级订阅 Bee Pro。 每个月 11.99 美元。 一年下来就是 143.88 美元。 只要你一直戴着它，每年付给亚马逊的订阅费，就差不多能把这只手环买两遍。 兜兜转转熬了十年，亏了 250 亿美元。 亚马逊当年送出去的那把剃刀，终于摸到了它一直想要的刀片。