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百事可乐欠他一架战斗机。 30年后,另一家航空公司替百事把这笔账清了。 1995年,百事可乐拍了一条极度夸张的电视广告。…
百事可乐欠他一架战斗机。 30年后,另一家航空公司替百事把这笔账清了。
1995年,百事可乐拍了一条极度夸张的电视广告。 为了推广积分活动,广告里放了句狠话: 凑够700万积分,百事送你一架军用鹞式战斗机(Harrier jet)。 百事高管觉得,数字这么离谱,谁都知道是句玩笑。
结果,西雅图一个叫John Leonard的大学生当真了。 他筹到了足够的钱,硬是凑齐了700万积分,拍在百事桌上: “我的战斗机呢?”
百事傻眼了,直接拒绝兑付。 官司打到法院,法官怎么判? 法官说:没有任何一个理智的成年人,会相信一家汽水公司真的在发战斗机。 Leonard败诉。
这场纠纷成了美国商业法里最著名的经典案例,永远写进了教科书。 它划定了合同法的边界:明显的夸张玩笑,不能构成实质的法律要约。
但故事没完。 三十年过去了,当年的大学生变成了50多岁的大叔,有了老婆孩子。 近期,Frontier Airlines(边疆航空)做了一波神级营销。 他们在超级碗期间发起“大救赎”活动,直接找到了Leonard。 边疆航空说:百事不认的账,我们认。
他们把Leonard手里那700万张没用的百事积分,全额兑换成了700万边疆航空里程。 这相当于终身免费飞行。 广告里,他们还递给Leonard一把空客A320 Neo的钥匙作为致敬。 Leonard笑着说:对于一个拖家带口的人来说,无限期的免费机票,确实比拥有一架军用战斗机实用多了。
商业营销的激励边界,历来是刀尖舔血。 航空公司当年卖30万美元的终身头等舱机票,被几个狠人(包括富豪马克·库班)薅羊毛薅到亏本。 百事可乐当年抖机灵开空头支票,虽然赢了法律,却在30年后成了别人完美营销的垫脚石。
规则很冰冷,但市场永远为更好的叙事买单。