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天天响个不停的诈骗骚扰电话,加上打客服时被转接到海外、鸡同鸭讲的抓狂体验,很多美国人每天都在受这两种罪。
天天响个不停的诈骗骚扰电话,加上打客服时被转接到海外、鸡同鸭讲的抓狂体验,很多美国人每天都在受这两种罪。
美国联邦通信委员会(FCC)这次打算用硬手段把这两个顽疾一起治了。
FCC 主席布伦丹·卡尔(Brendan Carr)明确表示,他们对非法自动骚扰电话发起了“全面清剿”,而且做法与以往彻底不同:不再是罚款了事,而是直接把违规服务商从通信系统里踢出去,彻底剥夺运营资格,同时从源头卡死不法分子拿到电话号码的通道。
更进一步的动作是盯紧海外呼叫中心。
普通人平时打客服电话,经常被转到几千公里外的海外呼叫中心,语言不通、文化隔阂,事情办不成还惹一肚子火。卡尔表示,FCC 正在全力推进把这些客服呼叫中心搬回美国本土。
违规直接踢出系统、源头断号、外包客服迁回国内。治骚扰和推本地就业,刀刀砍在痛点上。
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