你以为在麦当劳点餐慢，是因为前台员工手笨？ 其实，他们面前挡着的是一套高吞吐、超复杂的人机界面。 看看麦当劳 Drive…

你以为在麦当劳点餐慢，是因为前台员工手笨？ 其实，他们面前挡着的是一套高吞吐、超复杂的人机界面。

看看麦当劳 Drive-thru 的 POS 收银系统。 密密麻麻的色块、反直觉的菜单层级，复杂得像是在开战斗机。 很多人吐槽麦当劳经常拿错餐。 但看完这个界面，你会觉得他们没把可乐倒在你的车窗上，就已经是个奇迹了。

这套系统背后，是普通人难以想象的饱和压迫。 据海外源数据推称，一家繁忙的麦当劳，每天 Drive-thru 通行的车辆能超过 2000 辆。 一个员工在最忙的班次里，一转眼就要应对超过 400 辆车。 更有爆料称，堪萨斯州的一家门店，曾在短短一个小时内疯狂清空了 356 辆车。 这相当于每十秒钟就要完成一次点单、收银、装袋、递出。

这相当于在给一台高速运转的工业机器充当“人肉接口”。 快餐帝国用最先进的系统，把所有的效率焦虑和出差错的风险，精准地转嫁给了拿最低时薪的底层员工。 系统逼得越快，人就被异化得越彻底。 下次点餐如果他们少给了你一包酸甜酱，先别急着给差评。 他们只是在用血肉之躯，和世界上最无情的资本算法肉搏。