其它·via @mubei
廉航那种9.99欧元机票,最魔术的地方可能要没了。 欧洲联盟折腾了13年,终于谈成一套新的航空乘客权利规则。 核心不是让…
廉航那种9.99欧元机票,最魔术的地方可能要没了。
欧洲联盟折腾了13年,终于谈成一套新的航空乘客权利规则。 核心不是让机票变便宜。 是让“便宜”别再靠藏东西变出来。
以前你刷到一个超低价。 点进去,座位另算。 登机箱另算。 登机牌可能还要你下载航空公司应用。 名字拼错一两个字母,改一下也能收你一笔离谱费用。
最后你买到的,已经不是广告里那个价格。 而是一个被各种默认选项和附加费重新拼出来的价格。
这次欧洲联盟要改的第一件事,就是平台标价。 航班展示的默认价格,前面就要包含一件随身登机箱和一件个人物品。 也就是说,消费者第一眼看到的价格,不能再故意瘦身。
但这不等于每个人都必须买登机箱额度。 只背一个背包的人,可以选择不要登机箱,拿更便宜的票。 这里真正变的是默认方向。 过去是先用超低价把你拉进来,再一步步加钱。 现在是先把更接近真实出行的价格摆出来,再让你自己减配。
这对廉航当然难受。 因为廉航最强的营销武器,就是那个看起来低到不讲道理的入口价。 入口价一旦必须带上更多真实成本,很多“超便宜”的视觉冲击就会变弱。
还有几个小规则,也是在改激励。 父母带孩子坐飞机,航空公司不能再靠“想坐在一起就加钱”来卡家庭。 乘客拿登机牌,航空公司不能强迫你下载它的应用。 名字出现小拼写错误,也不能再拿“改名费”收一笔荒唐钱。
这些规则看起来都很小。 但小地方最能看出平台经济怎么赚钱。 不是所有利润都来自服务本身。 很多利润来自默认选项、信息差、麻烦成本和消费者懒得折腾。
欧洲联盟这次不是让航空业变善良。 它只是把一部分藏在流程里的收费,拖回到明面上。
以后廉航依然会便宜。 只是那种“先给你一个童话价格,再让你一路补票”的空间,会少一点。