Louis Rossmann 要把三星告上法庭了。 动静闹得这么大，居然是因为一块 4TB 的固态硬盘。 两年前，他在…

Louis Rossmann 要把三星告上法庭了。 动静闹得这么大，居然是因为一块 4TB 的固态硬盘。

两年前，他在 Best Buy 花了大约 330 美元买了块三星 SSD。 最近硬盘坏了，正好还在保修期内。 这本来是一次普通的售后，结果三星硬是把事情办成了一场教科书级的公关灾难。

Rossmann 把坏硬盘寄给三星。 三星检测完原样退回，信誓旦旦地说：这硬盘没问题。 Rossmann 接过来一测，依然是块死铁。 证据砸在脸上，三星终于承认坏了。

但精彩的在后面。 三星说：不好意思，我们现在没库存给你换新的了，只能退你当年买硬盘的 330 美元。 换作普通人，可能拿钱认倒霉就算了。 但 Rossmann 顺手查了一下亚马逊，发现同款硬盘现在的售价是 949 美元。

因为市场波动，现在买同款硬盘要多花近三倍的钱。 三星用一句“没库存”，就想把溢价成本全转嫁给消费者，用贬值了的旧价格把人打发走。

Rossmann 直接拒绝：保修合同写的是“修理或更换”，既然你换不起，就得按现在的市场价赔我一块同等性能的硬盘，而不是拿一笔根本买不起新硬盘的退款来糊弄人。

大厂最喜欢用这种“退款大法”规避保修义务，因为 99% 的普通人根本没精力和大公司打官司。 但这次三星踢到了铁板。 Rossmann 已经准备走小额法庭起诉三星。 这场 300 美元的维权，是对跨国巨头保修霸王条款的一次公开处刑。