补办一张美国社保卡，要点87次鼠标。 这还是在零失误、一次都没点错的前提下。

补办一张美国社保卡，要点87次鼠标。 这还是在零失误、一次都没点错的前提下。 算这笔账的人，是爱彼迎（Airbnb）联合创始人乔·杰比亚（Joe Gebbia）。 他现在的身份，是白宫首任首席设计官。

杰比亚接手后，翻出了更多荒唐的数据。 整个联邦政府，居然散落着2.9万个各立山头的官方网站。 美国人每年耗在这些官僚表格和审批流程里的时间，高达100亿小时。 折算下来，相当于五百万人全职干满一整年，光在跟政府表格死磕。 这就是压在普通纳税人头上的隐形时间税。

传统的官僚体制怎么应对？ 各个部门排队申请预算，逐个网站打补丁，修一辈子也修不完。 硅谷的产品思维怎么破局？ 杰比亚的做法极其干脆：不修了。 既然2.9万个网站管不过来，为什么不直接捏成一个？

白宫直接端出了统一平台 America.gov。 它接入了官方自研的人工智能大模型，但绝不在外网抓取数据。 只调取联邦官方发布的公开法规，确保每一条信息准确最新。 更关键的是打通各部门的后台权限。 靠着总统行政令撑腰，所有联邦机构必须开放底层数据接口。

过去给老人查联邦医疗保险（Medicare），查完还得跳去原部门的迷宫网站重新折腾。 现在同一个页面查完，点一下直接在站内完成投保。 搬家去邮局改地址，甚至报名参军，动动手指就能办完。 至于开头那张要点87次鼠标的社保卡？ 新系统上线后，登录账号只要点1次，卡片直接邮寄到家。

从87次点击，缩减到1次点击。 不用再跨部门反复折腾，也不用再被官僚迷宫消耗时间。 这场超过10倍的效率提升，正在全美铺开。